“职通央企国企”山东省2025年高校毕业生就业专项活动暨青岛大学就业双选会

1. 需求对接与统筹：承接公司分配的客户陪诊需求，提前1-2天与客户（或家属）沟通就诊细节（疾病情况、就诊医院/科室、特殊照料需求），同步对接公司管家确认服务安排，制定个性化陪诊计划。 2. 就诊前全流程协助：协助客户完成医院挂号、预约检查、整理病历资料（检查报告、医保卡、身份证等），告知就诊注意事项（空腹要求、穿戴建议、需携带物品），结合客户住址规划最优就诊路线，确保衔接家政服务与就医流程。 3. 现场陪同与事务办理：就诊当天按约定时间上门接应客户（或在指定地点汇合），全程陪同完成签到、问诊、检查、缴费、取药等流程；代客户排队、传递资料，清晰记录医生诊疗建议、用药说明及复诊要求，同步反馈给客户及家属。 4. 家政式贴心照料：结合家政服务特色，为老年、独居、术后康复等客户提供生活类协助（搀扶接送、协助上下楼、保管随身物品、代买餐食/生活用品、协助使用轮椅等），关注客户身体状态和情绪，提供暖心陪伴与安慰。 5. 服务衔接与售后跟进：就诊结束后安全送客户回家，衔接后续家政服务（如居家护理、保洁等）的交接；整理就诊记录提交给公司和客户家属，提醒用药、康复护理及复诊时间，解答基础健康咨询，提升客户综合服务体验。 6. 合规与品牌维护：严格遵守公司服务标准及医院规章制度，妥善保管客户个人信息、病历资料，严守隐私保密原则；文明服务、耐心沟通，同步收集客户对陪诊及家政衔接服务的反馈，助力公司服务优化。