职引未来 职在河南 —“汴梁人才日”全国城市巡回招聘河南站暨河南开封科技传媒学院2026届毕业生综合类春季双选会

1、负责各大电商平台（如淘宝、天猫、拼多多、抖音等）的在线客服接待工作，及时回复客户咨询； 2、熟悉公司产品信息，准确解答客户问题，促进订单转化，提高成交率； 3、跟进订单全流程，包括下单、发货、物流查询、售后处理等； 4、处理客户投诉与售后问题（退换货、退款等），提升客户满意度； 5、维护客户关系，提升复购率及用户好评率； 6、及时整理客户反馈信息，并向运营或相关部门进行反馈与优化建议； 7、完成上级安排的其他工作任务。