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| 亳州市 · 谯城区经验不限大专 3K - 5K |
招聘人数:4 |
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王 亳州岐黄矩阵商贸有限公司 |
职位详情 1、负责各大电商平台(如淘宝、天猫、拼多多、抖音等)的在线客服接待工作,及时回复客户咨询;
2、熟悉公司产品信息,准确解答客户问题,促进订单转化,提高成交率;
3、跟进订单全流程,包括下单、发货、物流查询、售后处理等;
4、处理客户投诉与售后问题(退换货、退款等),提升客户满意度;
5、维护客户关系,提升复购率及用户好评率;
6、及时整理客户反馈信息,并向运营或相关部门进行反馈与优化建议;
7、完成上级安排的其他工作任务。 |
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