“就业好才是真的好”2022高职院校就业竞争力案例分享会 暨“中青就业”高技能人才就业专场推介会

一、岗位职责 1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、做好详细问题记录； 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 3、负责收集及整理用户建议，并提交部门主管； 4、负责处理客户投诉类、售后类等问题； 二、任职要求： 1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态； 2、 大及以上学历，专业不限； 3、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；