交付体验专员实习生 |
| 青岛市 · 市辖区经验不限本科 3K - 5K |
招聘人数：10 |
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史晓 特斯拉（上海）有限公司 |
职位详情 1.作为特斯拉的品牌代表，致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验。
2.提前确认当日/当周预约数量，配合交付顾问控制交付进度.加速交付。
3.通过指导客户车款筹备.以旧抵价.政策激励，以及依据相关国家和当地的销售模式流程等，完成交付之前的手续准备工作。
4.提前确认PDI状态及车辆问题，对接交付顾问及PDI完成问题解决。
5.处理顾客现场需求，如现场办理保险手续，牌照手续。
6.负责解决交付现场出现的顾客投诉。
7. 跟进车辆交付后的用车情况及顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案。
8.深入掌握特斯拉车辆的产品知识.驱动系统及其特性，并能将此传递给客户。
9.始终坚持品牌标准，保持专业的形象。
10.利用内部系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门。
11.将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“特斯拉体验”。
12.按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度.商业准则.EHS.信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。
13.其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
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